Ecotecno

¿Y tú me lo preguntas? Innovación eres... ;p

Hace ya un año y pico me decidí a participar en un proyecto "innovador" de creación de empresa. Desde entonces he/mos venido padeciendo la falta de criterio común ante lo que este concepto significa, ya que la mayoría confunde la innovación con descubrir o inventar, es decir, su idea de innovación gira básicamente en torno al producto.

Yo, personalmente, me quedo con los diez tipos de innovación que que distingue Doblin:

La innovación no es sólo un proceso tecnológico o académico sino que se puede innovar en múltiples áreas de negocio. Concebir la innovación como un proceso global que afecta a todas las áreas de negocio es fundamental para saber promocionarla adecuadamente. En España, desgraciadamente, cuando se habla de promocionar la innovación muchas veces se sobre-entiende que uno debe tener una patente o una tecnología rabiosamente novedosa para ser elegible a promocionado. Aquí somos aún demasiado incrédulos o demasiado cortos en nuestra concepción de lo que es innovar como para comprender que por ejemplo una nueva marca de éxito es en sí misma una innovación tan poderosa como una nueva tecnología a la hora de generar ingresos, que es de lo que se trata en el mundo empresarial, no nos vamos a engañar.

El modelo open source ha traspasado las fronteras del software para trasladarse a los más diversos ámbitos del conocimiento. Siempre se piensa en el open source como un método de construcción de conocimiento, pero muy poco sobre sus aspectos organizativos. Pero, la organización open source puede trasladarse a empresas y otras organizaciones para mejorar su eficiencia. Al menos eso piensa mucha gente que se dedica ha estudiar la sociología de las comunidades de software libre o a aplicar este modelo a la creación de empresas.

Entre esta gente se encuentra Paul Graham, programador, hacker, escritor y emprendedor de éxito. Acaba de publicar un artículo en el que explica lo que según él las empresas pueden aprender de las comunidades de software open source y de los bloggers (ambos mundos comparten muchas caracerísticas: motivaciones, modelo de trabajo, etc).
Como se trata de un artículo de 6 páginas en fuente pequeña y en inglés, hago un sucinto resumen:

Para Graham las tres enseñanzas de blogs y open source que 1) pueden explicar el fracaso de empresas ya establecidas (que no los introducen en sus organizaciones) o 2) deberían ser aplicadas en el proceso de creación de empresas, son:

1. la gente trabaja más y mejor en lo que le gusta y le interesa (plantea que la profesionalización no conlleva ventajas y que los amateurs pueden generar productos de mayor calidad, sea software o artículos, por la simple razón de que son más (dado que ya no existen barreras a su participación en actividades creativas y productivas).
2. las oficinas tradicionales como entorno de trabajo son improductivas; el trabajo en casa es más agradable, reduce la pérdida de tiempo en reuniones inútiles y aumenta por tanto la productividad.
3. pueden surgir mejores ideas de abajo arriba (bottom-up) que del modo tradicional en que funciona la mayoría de empresas (de arriba a abajo, top-down).

A cualquier empresario que lea estas conclusiones le parecerán descabelladas, pero tampoco se trata de trasladar el modelo hacker punto por punto a la empresa (viabilidad 0), sino captar las ventajas que puede suponer este modelo e implantar las medidas que se puedan en la empresa para aprovecharlas. Es decir, encontrar el término medio, que es lo verdaderamente difícil. En nuestra empresa lo estamos intentando, ya os contaré dentro de un tiempo.

Recientemente he recibido una invitación para una boda el 10 de septiembre, exactamente dentro de un mes. El verano es la época, ya se sabe. Pues bien, aunque uno solo sea un asistente al evento, hay que realizar varios trámites, a saber:

*hay que recibir la elegante invitación por correo ordinario en tu domicilio, lo que normalmente requiere una comunicación anterior para facilitar tu dirección.
*una vez recibida la invitación, se debe confirmar o denegar la invitación. En caso de asistir, si se acude solo o acompañado.
*Preguntar (y anotar) el número de cuenta para hacer "el regalo", ya que las tradicionales listas de boda han caído (afortunadamente) en desuso. Realizar el ingreso/transferencia.
*En caso de celebrarse el evento en un lugar distinto al de tu residencia, encontrar y reservar alojamiento, así como el medio de transporte.
Eso como mínimo, ya que a veces son necesarios más trámites dependiendo de la casuística particular de la boda y de cada uno/a.

Yo no digo que sea la solución, pero en EEUU ya se está haciendo habitual la creación de "wedsites" (de wedding y website) completos, con invitación, sitio para confirmar asistencia, información turística y de hoteles sobre el lugar en donde se celebra, agenda de actividades, dedicatorias, libro de visitas, mapa de las mesas de invitados y hasta sitio para poner fotos después. Se trata de un servicio, The Wedding Window, que por $79 ofrece un impresionante desarrollo completo del sitio, y alojamiento durante un año.
En EEUU el negocio de las bodas mueve cifras multimillonarias, como en España, donde somos más artesanales, pero esta aplicación de tecnología no deja de tener ventajas de gestión tanto para la parte "invitante" como para la "invitada". Una rápida búsqueda de sitios para la preparación profesional de bodas en España ofrece unos cuantos resultados, como Ciberboda, Bodaclick, iBodas...
Me imagino que en función del escaso grado de uso de las TIC que aún existe en España, con un porcentaje elevado de la población que permanece en el segmento de los "sin red", una boda organizada de esta forma tendrá sus limitaciones, y habrá que suplementarla con el "método tradicional". Pero en Estados Unidos y otros mercados (hablo de mercados, no de países) donde salvo estratos casi marginales de la población, prácticamente todo el mundo tiene acceso, este tipo de sitios parece que empiezan a encontrar un hueco de rentabilidad interesante.

Por cierto, que a mi "wedsite" yo le añadiría una lista de correo, foro y una pasarela de pago, aunque al paso que voy me tendré que contentar con ecotecno ;p

Anda la cosa movidita en el sector de las telecos: las grandes empresas parece que buscan estrategias de posicionamiento intentando reaccionar ante la rápida/fulgurante evolución del sector, provocando lo que a todas luces promete ser un otoño calentito. Algunos ejemplos:

Batalla por el e-mail móvil

RIM, la empresa canadiense que pasó de ser un triste proveedor de buscas, lidera actualmente el mercado del mobile email con más de 3 millones de usuarios de BlackBerry en todo el mundo. Sus acciones han pasado de valer 10 dólares en 2002 a 73 dólares a los que cotizan esta semana. Ahora Microsoft quiere entrar fuertemente en este mercado, y como ha confirmado Ballmer, el e-mail móvil es una de la áreas estratégicas de desarrollo de su compañía. Para ello ha incluido en su última versión del sistema operativo para terminales móviles, Microsoft Mobile 2005, las funcionalidades de push e-mail y ofrecerá este otoño actualizaciones gratuitas a los clientes del servidor de correo Microsoft Exchange para habilitar esta funcionalidad. También ha llegado a un acuerdo con los principales fabricantes de Smartphones (Nokia, Motorola y PalmOne) y con su gran competidor en sistemas operativos para móviles, Symbian, para que puedan utilizar su tecnología de mobile e-mail.

Cisco se plantea comprar Nokia

John Chambers, CEO de Cisco Systems, quiere dar el gran salto al wireless comprando o fusionándose con una compañía líder del sector. Según se ha filtrado a la prensa hoy, la candidata más probable es Nokia, la compañía líder en producción de teléfonos móviles, valorada en más de 71.000 millones de dólares, frente a los 123.000 de Cisco. Esta noticia coincide con el anuncio de la marcha a Shell de Jorma Ollila, Presidente de Nokia desde principios de los 90 y gran héroe nacional por haber conseguido llevar a la compañía finlandesa al liderazgo en el mercado mundial de los móviles.

Así que se pueden ver curiosas bodas de conveniencia como por ejemplo entre M$ y Symbian, además de surgir preguntas como ¿qué pasa con Vodafone?¿se lo quieren quitar de en medio Nokia y Cisco?¿qué harán las operadoras de telecomunicaciones si las redes wifi funcionan en el futuro como parece a 500Km? Suponemos que reaccionarán, provocando a su vez nuevos movimientos...

Vamos, que ya no se respeta el descanso estival ;p .Seguiremos informando.

El mes pasado salió a concurso la provisión de 18.000 sistemas operativos para centros educativos públicos dependientes del Gobierno Vasco. Anuncio claramente impugnable porque ya en el título se pide que sean Microsoft Office Proffesional XP, cuando la Ley de Contratación del Estado prohíbe claramente este tipo de cosas: es como si para la adquisición de coches patrulla para la policía autónoma saliera a concurso "provisión de 100 automóviles Peugeot 307 SW TD".

Total, que en licencias Windows y sólo este año el Departamento de Educación se gasta 450.000 euros del ala, que van directamente a la bonita localidad de Redmon (Seattle).
450.000 euros que podrían destinarse perfectamente a aumentar el número de equipos por alumno: la media en España es de 4,9 equipos...¡por cada 100 alumnos!, lo que la sitúa a la cola (pero muy a la cola) de los estados miembros. Este raquítico dato en 2002 originó la creación del plan "Internet en la Escuela" que tenía por objeto alcanzar una media de un equipo por cada 2 alumnos.

"Casualmente" la única CC.AA. que ha conseguido lograr el objetivo dos años después ha sido Extremadura, fundamentalmente con su apuesta por el proyecto GNULinEx, que precisamente les ha permitido destinar esos enormes gastos en licencias a la adquisición de equipos para educación, además de fortalecer la industria del software local.

Por poner un ejemplo: hace nada acaba de salir un equipo fabricado en la India (otros que se están convirtiendo en una nación exportadora de tecnología) precisamente orientado a gente (niños/as principalmente) que se inicia en informática, y a muy bajo coste (unos 200€), entre otras cosas porque corre en Linux. Pues bien, con esos 450.000 dichosos euros, el Departamento de Educación de Gobierno Vasco sencillamente podría inyectar ¡2.250! equipos en su sistema educativo. Sólo con eso seguro que se colocaría en una posición en el "ranking" de ordenador/alumno bastante más alta que la que tiene ahora mismo. Pero claro, como hace tiempo que tienen las manos atadas con contratos comprometidos desde hace años... Lo mismo pasaba en Extremadura y ahí les tienes, a la vanguardia europea. Es cuestión de voluntad y de mirar más allá de los cuatro años que vas a estar en tu silla. Al fin y al cabo la educación es la base de la sociedad futura, y de la economía :)

P.D.: No hace falta encargar los equipos a la India: tú dile a un fabricante local (que los hay, y buenos) que vas a empezar por pedirle 2.250 equipos con estas características a 200€ y te los manda rápidamente, con lo que además el dinero quedaría "en casa", ni a Redmon ni a Chennai (India). Y si no quieren gastarse el dinero en informática, pueden dedicar los 450.000 a becas, a material escolar, reformas en centros, proyectos de innovación educativa o lo que sea, bastante mejor que dárselo al señor Gates para que les deje usar su sistema operativo.

Artículos relacionados:
ElMundo
IWorld
DiariodeNavarra
EnpresaDigitala
PCMagazine

Si vais a la playa este finde y/o estais de vacaciones dejaros de tanto Bisbal y Bogavante, descargaos gratuitamente y meterle al mp3 algunas canciones de Try^d, una nueva banda virtual australiana que acaba de publicar su primer cd, "Public Domain", bajo licencia Creative Commons. Hacen una especie de techno-chill out con letra. A mí me ha molao, pero para gustos, colores :p

Por cierto, que si queréis os mandan el disco completo (17 temas) por $8,88 (mil doscientas pelillas al cambio, depende del día :)

Más música gratis (el 99% en inglés, eso sí) en Opsound (tenéis también el enlace permanente en la columna de la derecha). Con un poco de paciencia y ayudados por las telegráficas descripciones, seguro que encontráis alguna joyita de nuevas bandas/cantantes que no tienen miedo a poner a disposición de la gente algunos de sus temas gratuitamente. A ver si aprendemos.

El CRM, siendo una buena solución informática para mejorar las relaciones y la gestión de clientes, parece que debe adaptarse (como toda aplicación/conjunto de aplicaciones) a la constante evolución de los usos sociales, y de las empresas como componentes de la sociedad.
Así, dado el creciente fenómeno blog, éstos pueden convertirse en una forma de escuchar y crear relaciones con los clientes de una manera completamente directa y real. Ya no bastará con "entender a los clientes", sino que además habrá que ser capaces de "escuchar" a millones de clientes (en algunos casos: ya me gustaría) que hablan de tí y no te enteras.

Ya hay empresas que han desarrollado aplicaciones y modelos de negocio basados en este aspecto, como Cerado, que se dedica a asesorar a las empresas en temas relacionados con el corporate blogging. ¿Qué mejor manera de aumentar la sensibilidad de los trabajadores de una compañía para con los clientes que ponerlos directamente a hablar con ellos o a escucharlos en un blog? ¿Qué mejor manera de hacer que los trabajadores entiendan/vean lo que los clientes opinan de ellos, de sus productos o de los servicios que prestan que ponerlos a monitorizar lo que la blogosfera dice de la empresa?

Tanto el volumen de ventas como la capacidad de mejora e innovación de una empresa proviene en gran medida del "feed-back" que se sea capaz de mantener con el cliente. Es cuestión de poner las herramientas adecuadas a disposición de uno y otro, lo que parece ser que actualmente pasa por incorporar el blogging al ya (tecnológicamente hablando) tradicional CRM.

Para los que no se quieren enterar, esto es innovación: un grupo de ejecutivos de banca abandona Egg, la banca online que revolucionó el panorama de esta industria en el Reino Unido, y desarrolla una idea que de entrada suena provocativa: banca P2P. Tan sencillo como que, en lugar de tener un grupo de clientes que prestan su dinero a un banco y otro grupo de clientes que piden dinero a ese banco, hacer que los clientes presten dinero directamente unos a otros.

Por supuesto, la idea está más desarrollada: Zopa (Zone Of Possible Agreement) examina a los demandantes de crédito, estudia su riesgo (el grupo de riesgos está formado por profesionales expertos y con experiencia en banca tradicional, y utiliza datos de las tres principales agencias de riesgo crediticio) y reparte el crédito entre un mínimo de cincuenta personas, de manera que el riesgo en que se incurre en caso de impago queda enormemente diluído (y por supuesto, en caso de impago, Zopa tiene acceso a las mismas medidas de recuperación de deuda que una entidad tradicional).
Quien presta dinero decide cuánto quiere prestar, a qué plazo, y con que tipo de interés. Quien lo solicita, puede hacerlo en importes entre las 500 y las 25.000 libras, con un tipo de interés que se calcula en función del riesgo estimado, y sin limitaciones ni penalizaciones en caso de devoluciones anticipadas, etc. A cambio de sus servicios, Zopa se queda con un total de un 1% sobre el importe total de la operación.

Cinco meses después de su lanzamiento en Marzo, Zopa cuenta con veinticinco mil usuarios registrados, un volumen de crédito de tres millones de libras, ofertas de expansión a más de cincuenta países (aunque parece que el primero serán los Estados Unidos) y un nivel de impagos no alto ni bajo, sino simplemente nulo.

Los tipos de interés no son espectaculares, aunque sí mejores que los del mercado bancario. No está pensado para amantes del riesgo ni para personas que buscan dinero muy barato, sino simplemente para personas a las que no les gustan los bancos, que prefieren ver como su dinero va directo a otras personas en lugar de dedicarse a financiar los impresionantes beneficios de la banca tradicional.

¿Os suena esto a post anteriores?¿P2P y "eliminación" de intermediarios?Si en el futuro esto se generaliza puede que la banca tradicional para evitar "piratas bancarios" exija medidas legales porque su modelo de negocio se ve afectado, se están destruyendo puestos de trabajo y blablabla...entonces habrá que decirles lo mismo que a los otros: reorienta tu negocio (consejo gratis: márquense un tanto siendo los primeros en posibilitar bajo su "amparo" la banca P2P, quedarán de p.m.), o, simplemente, ¡a joderse! ;p

La verdad es que el último post de Jorge Cortell a uno le hace replantarse, entre otras cosas, el sentido de este blog (el 64% de la población mundial no ha usado nunca un teléfono, y yo hablando de Google, Phising, PIB y TIC's, canon digital, póker online...), pero bueno...habrá que seguir, aunque solo sea por difundir cosas como ésta. No tiene desperdicio el mapa mundi según el índice de pobreza, ni el resto de datos. Fulminante.

Nota mental: Recuperaré un post pendiente sobre Jeffrey Sachs, el economista "gurú" en la lucha contra la pobreza. Eso sí, un análisis aunque sea mínimo no se hace en 5 minutos, así que darme un poco de tiempo.

Google ha tenido, hasta ahora, un comportamiento espectacular en bolsa, que le ha llevado a los umbrales de los 300 euros por acción. Esta evolución ha vuelto a poner sobre la mesa el riesgo de una nueva burbuja financiera. La crisis de las “puntocom” de principios de siglo es un referente claro: para algunos, la historia se está repitiendo punto por punto; para otros, éste es un crecimiento sano, y no va a pasar nada.

¿Cuál de las dos teorías es la correcta? El tiempo lo dirá. En cualquier caso, mis preguntas son: ¿Google es una buena empresa dependiendo de la evolución de su acción?¿La gestión de Google (u otra ".com") es buena/excelente dependiendo del precio de su acción? En definitiva...¿es el precio de una acción el mejor indicativo de la salud de una empresa o sector?

En mi modesta opinión no tiene porqué: supongamos que un día se produce una catástrofe estilo 11-S que hace cundir el pánico entre inversores y éstos deciden desprenderse de acciones tecnológicas, cayendo el valor de éstas en picado...¿son por eso peores empresas?¿son las TIC un fracaso por eso?.
Ahora mismo hay compañías que están arrojando resultados poco menos que espectaculares. ¿Se debe a una excelente gestión? Puede, pero también puede deberse a efectos coyunturales: el alza de precios del petróleo está motivando que determinadas compañías alcancen máximos históricos mientras que otras, consumidoras de petróleo (líneas aéreas por ejemplo), no están en su mejor momento. ¿Se debe a una mala gestión? De nuevo no tiene porqué.

Siguiendo este hilo de razonamiento… ¿por qué el estallido de la burbuja puntocom de hace unos años se identificó con el fracaso de las nuevas tecnologías? La salud o emergencia de un sector a menudo provoca efectos inflacionistas en los mercados, provocados en muchos casos por grandes corporaciones que intentan explotar el citado efecto en beneficio propio. Ahora, el posterior derrumbe de las cotizaciones no significa que las TIC sean un fracaso.

Esperemos que el mercado y las empresas hayan aprendido de lo sucedido hace escasos años y el previsible auge de las TIC en lo sucesivo no se convierta de nuevo en un desastre. No queremos morir de éxito, y menos con lo que ha costado superar la pasada crisis.

Más información | Microsiervos
Más información | Baquia
El Blog Salmón | Evolución de Google en Bolsa